TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

  1. Introduzione

Lo scopo del presente documento è quello di regolamentare i TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI dei servizi di Prenotazione e Pre-Prenotazione online (di seguito, e in modo intercambiabile, servizi di Prenotazione e Pre-Prenotazione online oppure Servizi) di MY HOME FOR YOU, con sede legale in Via Costituzione 8 – 24128 Bergamo (Italia), iscritta al Registro delle imprese di Bergamo con numero REA BG-447139, Partita IVA 04239390166, tel. +390350667696. I termini “Voi/Tu” e “Utente” sono qui utilizzati in riferimento a qualsiasi individuo e/o entità che per qualsiasi ragione acceda a www.myhomeforyou.net o usufruisca dei servizi.

L’utilizzo di tali servizi presuppone l’accettazione piena e incondizionata e la validità di tutti i singoli termini e/o condizioni generali, che saranno considerati come automaticamente incorporati nell’accordo siglato con MY HOME FOR YOU senza che si renda qui necessaria una loro trascrizione scritta, inclusi nella versione più aggiornata di questi termini e/o condizioni.

  1. UTILIZZO DEI SERVIZI DI PRE-PRENOTAZIONE E PRENOTAZIONE ONLINE

2.1. Servizi di Pre-Prenotazione

I servizi di Pre-Prenotazione online sono puramente informativi, e il loro unico scopo è di offrire agli utenti la possibilità di consultare la disponibilità delle camere nell’hotel o nella città di loro interesse. ENTRO 24 ORE, L’UTENTE RICEVERÀ UN’E-MAIL DI CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE, LA QUALE SARÀ PERTANTO VINCOLANTE SOLO IN SEGUITO ALL’ACCETTAZIONE DA PARTE DI MY HOME FOR YOU, ATTRAVERSO SUA CONFERMA TRAMITE E-MAIL E IL SUCCESSIVO PAGAMENTO DA PARTE DELL’UTENTE. L’utente dovrà verificare la conferma della prenotazione e segnalare immediatamente e per iscritto a MY HOME FOR YOU l’eventuale presenza di errori.

2.2. Servizi di Prenotazione online

a. Lo scopo dei Servizi di Prenotazione online è la prenotazione di un appartamento presso MY HOME FOR YOU. L’utilizzo di tali servizi presuppone l’accettazione piena e incondizionata e la validità di tutti i singoli termini e/o condizioni generali, che saranno considerati come automaticamente incorporati nell’accordo siglato con MY HOME FOR YOU senza che si renda qui necessaria una loro trascrizione scritta, inclusi nella versione più aggiornata di questi termini e/o condizioni.

b. Procedura del contratto: Quando l’utente utilizza questo servizio, riceverà una conferma tramite e-mail che include la conferma che l’ordine di acquisto del cliente è sottoposto al procedimento di conferma. Se l’utente è già cliente, una volta corrisposta la somma relativa alla Prenotazione riceverà un’e-mail di conferma che varrà come prova della prenotazione stessa.

c. Garanzia: La prenotazione è confermata e garantita per tutta la notte mediante carta di credito. Se il cliente non si presenta, senza previa notifica, sarà addebitato il costo della prima notte (IVA e tasse incluse).

d. Cessazione dell’accordo o annullamento di una prenotazione. La carta di credito è solo una garanzia. Una cancellazione della prenotazione da parte dell’utente non implicherà addebiti per cancellazione anticipata, a condizione che ciò avvenga entro la scadenza specificata (ora locale italiana) il giorno dell’arrivo. Una volta superato questo limite, MY HOME FOR YOU addebiterà una penale di annullamento in qualità di risarcimento, pari al prezzo della prima notte (IVA e tasse incluse).

Questa clausola non è valida per le prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In questo caso, si applicheranno le relative condizioni speciali.

Il limite dell’orario di arrivo all’appartamento è entro le ore 21.00 del giorno di arrivo.

  1. PENALI DI CANCELLAZIONE : Non è previsto alcun tipo di addebito sulla carta di credito se la cancellazione ha luogo entro 7 giorni prima del giorno di arrivo presso l’appartamento (ora locale italiana). Se la cancellazione ha luogo durante i 7 giorni precedenti l’arrivo, verrà addebitato sulla carta di credito il costo della prima notte della prenotazione. Se il cliente non si presenta, senza previa notifica, sarà addebitato il 100% del costo totale della prenotazione.

    Queste clausole non sono valide per le prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In questo caso, si applicheranno le relative condizioni speciali.

  2. MY HOME FOR YOU: Norme sui bambini

Le norme sui bambini in tutti i nostri appartamenti sono soggette alle strutture dell’appartamento e determinate dall’amministrazione, come stabilito nei contratti vigenti.

g. Norme sui minori.
I minori, di età inferiore ai 18 anni, che soggiornano presso l’appartamento devono essere accompagnati dai loro genitori, insegnanti o altri adulti debitamente autorizzati. Lo staff dell’appartamento potrà richiedere la documentazione atta a identificare adulti quali i genitori/gli insegnanti come persone autorizzate.

h. Tariffe per camera e notte.
Le tariffe sono valide solo in forma scritta e solo per il periodo indicato. MY HOME FOR YOU si riserva il diritto di modificare tali prezzi senza preavviso laddove sussistano ragioni giustificabili.

Le tariffe relative alla prenotazione sono specificate durante il processo di prenotazione. L’IVA è applicabile a tali prezzi senza pregiudicare l’applicazione di tasse locali in conformità alle norme locali vigenti in ciascun Paese. Tali tasse locali devono essere pagate direttamente in hotel.

i. I prezzi mostrati al momento della prenotazione includono l’IVA (o tassa equivalente) secondo l’aliquota in vigore.

Qualora l’aliquota fiscale dovesse cambiare nel periodo che intercorre tra la data della prenotazione e la data dell’erogazione dei servizi, con il conseguente risultato di una differenza di prezzo, a seconda del regolamento fiscale, l’aliquota applicata al prezzo finale corrisponderà all’aliquota applicabile al momento dell’erogazione dei servizi o al rateo, anche nel caso in cui l’aliquota al momento dell’erogazione dei servizi dovesse comportare l’aumento del prezzo finale rispetto a quello comunicato al cliente al momento della prenotazione.

2.3. L’utente si impegna ad avvalersi dei servizi in conformità alla Legge, alla decenza, alla rispettabilità e all’ordine pubblico, nonché a quanto sancito nei presenti Termini e/o Condizioni generali. Di conseguenza, l’utente ha l’obbligo di astenersi dall’utilizzo di tali servizi con finalità ed effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito in questi Termini e Condizioni generali, in un modo che possa risultare lesivo dei diritti e/o degli interessi di terzi o che possa in alcun modo nuocere a MY HOME FOR YOU e/o alla sua immagine o ai suoi servizi.

2.4 Per una maggiore agilità e nell’interesse dei propri utenti, MY HOME FOR YOU potrà modificare unilateralmente e in qualsiasi momento senza preavviso i servizi forniti o le condizioni operative o tecniche, nonché le condizioni d’uso dei servizi. Allo stesso modo, gli utenti, per migliorare il servizio e stabilire livelli qualitativi ottimali (l’obiettivo fondamentale di MY HOME FOR YOU) possono formulare suggerimenti per modifiche da essi ritenute utili contattando i responsabili della pagina tramite il seguente indirizzo e-mail: [email protected]

 

PROTEZIONE DEI DATI

Questa sezione fornisce informazioni sul trattamento dei dati in relazione alle prenotazioni e alle pre-prenotazioni.

CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI DEI TITOLARI?

  • Identità: MY HOME FOR YOU HOTEL GROUP
  • Codice fiscale: 04239390166
  • Indirizzo: Via Costituzione 8, 24128 Bergamo (Italia)
  • Responsabile della protezione dei dati (DPO): è possibile contattare il nostro DPO attraverso i canali seguenti:

Email: [email protected]

Indirizzo: Via Costituzione 8, 24128 Bergamo (Italia)

Indicare il riferimento “Responsabile della protezione dei dati”

PER QUALI SCOPI E PER QUANTO TEMPO MY HOME FOR YOU HOTEL GROUP TRATTERÀ I VOSTRI DATI PERSONALI?

Si avvisano i titolari degli account che i dati forniti saranno trattati da MY HOME FOR YOU per i seguenti scopi:

  • Gestione delle prenotazioni e/o delle prenotazioni preliminari richieste dall’utente.
  • Invio della conferma o documentazione della prenotazione effettuata.
  • Invio di comunicazioni commerciali da parte di MY HOME FOR YOU, in caso sia stato rilasciato relativo consenso.

QUALI DATI UTENTE SARANNO TRATTATI DA MY HOME FOR YOU?

Per la corretta fornitura del servizio, MY HOME FOR YOU elaborerà le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi: nome, cognome, nazionalità.
  • Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
  • Dati sulle transazioni per beni e servizi con MY HOME FOR YOU HOTEL GROUP: Prodotti e servizi acquistati o quelli su cui si è espresso interesse.
  • Preferenze di soggiorno.
  • Dati economici, finanziari e assicurativi.
  • Targa auto.
  • Altri dati: dati forniti dagli interessati nei campi liberi.

I dati richiesti al Titolare sono obbligatori e necessari alla corretta fornitura del servizio che, in loro assenza, non potrà essere erogato. Qualora i dati richiesti non siano obbligatori, ciò sarà evidenziato sul modulo.
In caso l’utente fornisca dati di terzi, dichiara di averne il consenso e si impegna a trasmettere loro le informazioni dell’Informativa sulla privacy, esonerando pertanto MY HOME FOR YOU da qualsiasi responsabilità in merito. MY HOME FOR YOU si riserva tuttavia la facoltà di effettuare controlli periodici a conferma di quanto sopra, adottando la dovuta diligenza, in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

QUAL È LA GIUSTIFICAZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI DEGLI UTENTI?

La giustificazione al trattamento dei dati personali sarà l’esecuzione del contratto tra le parti. Per l’invio di comunicazioni commerciali, occorrerà il consenso degli utenti.

I consensi ottenuti per i suddetti scopi non sono vincolati fra loro e l’utente può revocarne uno senza che ciò invalidi gli altri.

Per la revoca del consenso, l’Utente può contattare MY HOME FOR YOU HOTEL GROUP tramite i seguenti metodi: [email protected]

 

CON QUALI DESTINATARI SARANNO CONDIVISI I DATI DEGLI UTENTI?

I dati dell’utente possono essere comunicati a:

  • Società appartenenti o affiliate a MY HOME FOR YOU, facenti tutte parte del settore alberghiero, che necessitano dell’accesso ai dati per la corretta fornitura dei servizi scelti.

ARCHIVIAZIONE DEI DATI

I dati personali forniti saranno detenuti per la durata del rapporto contrattuale e, una volta terminato, per la durata della prescrizione prevista per legge relativamente ad eventuali azioni legali correlate.

In relazione ai dati utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali, questi verranno archiviati finché l’utente non ritirerà il proprio consenso. In caso tuttavia di revoca del consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.

 

TRATTAMENTO DEI DATI DI TERZE PARTI

In caso l’utente fornisca dati di terzi, dichiara di averne il consenso e si impegna a trasmettere loro le informazioni riportate nella presente sezione e ad informare MY HOME FOR YOU circa qualsiasi modifica o aggiornamento degli stessi.

 

DIRITTI DEGLI ISCRITTI RIGUARDANTI I PROPRI DATI

Inviando un’e-mail a [email protected] e riportando in oggetto “Protezione Dati”, unitamente alla copia di un documento identificativo allegato, è possibile, in qualsiasi momento e gratuitamente, esercitare i seguenti diritti:

  • Revocare il proprio consenso al trattamento e alla comunicazione dei propri dati personali.
  • Ottenere informazioni sull’elaborazione o meno dei propri dati personali.
  • Accedere ad essi.
  • Correggere eventuali dati inesatti o incompleti.
  • Richiedere la cancellazione dei propri dati personali qualora, per qualsivoglia motivo, essi non siano più necessari agli scopi per cui erano stati ottenuti.
  • Limitare il trattamento dei dati allorquando venga soddisfatta una delle condizioni previste dalle normative sulla protezione dei dati.
  • In determinate circostanze e per motivi relativi alla loro situazione personale, le parti interessate possono opporsi al trattamento dei propri dati.
  • Richiedere la portabilità dei propri dati.
  • Presentare un reclamo quando si ritenga che il Responsabile del trattamento abbia violato i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa sulla protezione dei dati.

L’interessato può contattare il Responsabile della protezione dati del Titolare del trattamento:

  1. UTILIZZO CORRETTO DEI CONTENUTI DEL SITO WEB DA PARTE DELL’UTENTE

3.1 MY HOME FOR YOU dichiara di essere titolare dei diritti di proprietà industriale (brand, nomi commerciali, etc.) che compaiono nel presente sito Web e/o di utilizzarli in maniera legittima nell’ambito di accordi o licenze di utilizzo, e che essi sono debitamente protetti dalla vigente legislazione sulla proprietà industriale. L’utente si impegna a utilizzare il sito Web nel rispetto della legge, con diligenza e correttezza e, in particolare, si impegna a evitare:

(a) l’eliminazione, la sottrazione o la manipolazione di copyright, marchi e qualsiasi altro dato che consenta l’identificazione dei diritti di MY HOME FOR YOU o altri detentori, inclusi nei contenuti e/o nei prodotti offerti sul mercato tramite il sito Web di MY HOME FOR YOU, nonché di tutti i dispositivi tecnici di protezione, i contrassegni digitali e tutti gli altri meccanismi di informazione che potrebbero contenerli.

(b) l’utilizzo dei contenuti, e, in particolare, di informazioni relative a MY HOME FOR YOU ottenute tramite il sito web allo scopo di invio di pubblicità, comunicazioni per promuovere vendite dirette o qualsiasi altro tipo di fine commerciale, messaggi non richiesti indirizzati a una varietà di persone.

(c) di riprodurre o fotocopiare, distribuire, di favorire l’accesso del pubblico generale attraverso qualsiasi strumento di comunicazione pubblica, la trasformazione o la modifica dei contenuti, eccetto che in presenza di autorizzazione del titolare dei relativi diritti o se legalmente consentito.

(d) in generale, l’utilizzo dei contenuti con modalità o finalità o conseguenze contrarie alla Legge, alla decenza, alla rispettabilità e all’ordine pubblico. MY HOME FOR YOU non concede alcuna licenza né autorizzazione di utilizzo di qualsiasi tipo relativamente ai suoi diritti di proprietà industriale e intellettuale, o qualsiasi altra proprietà o diritto relativo al suo sito Web.

3.2. Procedura in caso di Violazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale. Qualora un utente o un soggetto terzo ritenga che eventuali contenuti pubblicati sul sito Web violino i loro diritti di proprietà intellettuale, essi dovranno notificarlo a MY HOME FOR YOU includendo dati precisi e completi loro e dei diritti di proprietà intellettuale che si presume siano stati violati, nonché il sito Web.

  1. DIRITTO DI MODIFICARE I TERMINI E/O LE CONDIZIONI GENERALI

MY HOME FOR YOU si riserva il diritto di modificare Termini e/o Condizioni Generali, informando gli utenti in merito tramite www.myhomeforyou.net

 

  1. ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ

5.1 MY HOME FOR YOU NON GARANTISCE L’AFFIDABILITÀ, LA DISPONIBILITÀ O LA CONTINUITÀ DEI SERVIZI OFFERTI ALL’UTENTE E, DI CONSEGUENZA, ESCLUDE QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DOVUTI A MANCANZA DI DISPONIBILITÀ, AFFIDABILITÀ O CONTINUITÀ DEL SUO SITO WEB O DEI SUOI SERVIZI, TUTTAVIA CERCHERÀ DI AGEVOLARE, NELLA MISURA DELLE PROPRIE CAPACITÀ, IL SUPPORTO TECNICO PER LA PERSONA IN QUESTIONE E PROVERÀ A RIMEDIARE IMMEDIATAMENTE A EVENTUALI INTERRUZIONI DEI SERVIZI, ATTUANDO MISURE ALTERNATIVE NELL’AMBITO DELLE PROPRIE CAPACITÀ.

5.2 MY HOME FOR YOU NON ACCETTA DI CONTROLLARE E NON DISPONE DI UN CONTROLLO PRECEDENTE SU VIRUS O ELEMENTI, NELL’AMBITO DEI PROPRI CONTENUTI, CHE POTREBBERO ALTERARE SOFTWARE O HARDWARE DELL’UTENTE O DELLE PERSONE CHE VISITANO LE PAGINE WEB E PERTANTO NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI DI ALCUN TIPO CHE NE POSSANO DERIVARE.

5.3 NEL CASO IN CUI, NONOSTANTE GLI SFORZI PER OPERARE CON LA DEBITA CURA E LUNGIMIRANZA, MY HOME FOR YOU NON SIA IN GRADO DI OFFRIRE LE CAMERE PRENOTATE PER MOTIVI NON IMPUTABILI A MY HOME FOR YOU, O IN CUI SIA IMPOSSIBILE OFFRIRE I SERVIZI IN CONFORMITÀ AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI CONCORDATE, MY HOME FOR YOU OFFRIRÀ ALL’UTENTE LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE TRA UN RIMBORSO DELL’IMPORTO TOTALE CORRISPOSTO E LA SOSTITUZIONE CON ALTRE CAMERE DI CATEGORIA E QUALITÀ PARAGONABILE. SE IL SERVIZIO RISULTANTE DALLA SOSTITUZIONE DOVESSE ESSERE DI CATEGORIA O QUALITÀ INFERIORE, MY HOME FOR YOU È OBBLIGATA A CORRISPONDERE LA DIFFERENZA.

 

  1. DIRITTO DI TUTELARE I TERMINI E/O LE CONDIZIONI GENERALI

Nel caso in cui parte di quanto previsto da questi Termini e/o Condizioni generali fosse dichiarata nulla, inattuabile o inapplicabile, le restanti Condizioni resteranno inalterate secondo i termini concordati. MY HOME FOR YOU si impegna a sostituire la disposizione in questione rispettando il più possibile l’intento inizialmente perseguito dalle parti.

NESSUNA DISPOSIZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO POTRÀ INCIDERE IN ALCUN MODO SULLE NORME VIGENTI IN RELAZIONE AI CONSUMATORI. SE NON SIETE UN CONSUMATORE, RINUNCIATE ESPRESSAMENTE AL VOSTRO DIRITTO DI ABBANDONO.

 

  1. WWW.MYHOMEFORYOU.NET E ACCETTAZIONE DELLE NORME DI UTILIZZO

L’utente è consapevole del fatto che l’utilizzo di questi servizi di Pre-Prenotazione e Prenotazione online presuppone l’accettazione completa e incondizionata di ciascuna delle disposizioni dei Termini di utilizzo di www.myhomeforyou.net , nella versione pubblicata da MY HOME FOR YOU al momento in cui l’utente sottoscrive i servizi. Tali Norme di Utilizzo completano questi Termini e/o Condizioni Generali in tutti gli aspetti non contraddittori con gli stessi. Di conseguenza, l’utente deve essere consapevole dell’importanza della lettura delle norme relative al sito Web prima di effettuare l’accesso e/o di fare uso dei servizi.
L’utente/cliente può sottoporre qualsiasi tipo di lamentela usando il seguente form: https://www.myhomeforyou.net/contatti/

 

  1. LEGGI APPLICABILI E GIURISDIZIONE COMPETENTE

Questi Termini e/o Condizioni generali sono retti secondo le leggi spagnole. Per la composizione di eventuali controversie che possano derivare in relazione alla loro validità, esecuzione, conformità o risoluzione, totale o parziale, MY HOME FOR YOU e l’utente, rinunciando espressamente alle proprie sedi difensive o a qualsiasi altra sede competente, concordano di ottemperare alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di Milano. Il presente contratto costituisce l’accordo totale e completo tra MY HOME FOR YOU e l’utente, e sostituisce tutti i patti, gli impegni, le dichiarazioni e gli accordi precedenti, scritti o orali, esistenti in precedenza tra entrambe le parti.

In ogni caso, eventuali controversie derivanti dalla fornitura di servizi presso l’hotel in cui soggiorna l’utente saranno presentate ai Tribunali del consumatore.

Novembre 2018